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Unafisco Saúde Concierge
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Publicado em: 21 de fevereiro de 2017

Relacionamento com a Rede Credenciada – Parceria Unafisco Saúde e PrevService

Prezado(a) Credenciado(a),

O Unafisco Saúde conta com a parceria da PrevService Administração e Serviços em Saúde Ltda, desde 01/12/2016, para operacionalização e relacionamento com a Rede Credenciada, conforme divulgado anteriormente.

Agora, o Unafisco Saúde e a PrevService compartilham a gestão, uma mudança que tem como objetivo facilitar e melhorar o atendimento e o relacionamento com o Credenciado.
Preparamos algumas perguntas e respostas para esclarecer as principais dúvidas. Confira abaixo:

1. Por meio de qual canal os prestadores podem realizar solicitações?

As demandas devem ser registradas por meio do site www.unafiscosaude.org.br, opção “Credenciados” clicando em “Registro de Solicitação” e preenchendo o formulário eletrônico.

Ao término do preenchimento você receberá um nº de solicitação e no e-mail cadastrado receberá a confirmação.

LEMBRE-SE: É possível a interação com a equipe gestora por meio do “Registro de Solicitação”, porém é NECESSÁRIO acessar a página com o link que é enviado na mensagem do e-mail.

 

2. Quais os processos serão tratados diretamente com a Prevservice?

  • Atualização cadastral (endereço, telefone, e-mail)
  • Cadastramento de impostos
  • Cadastramento de prestador
  • Contratualização junto à rede credenciada
  • Descredenciamento e substituição de prestadores
  • Gerenciamento dos contratos e aditivos
  • Habilitação e divulgação de especialidades e serviços
  • Negociação de aditivos contratuais (extensões, pacotes, taxas, etc.)
  • Negociação e implantação de pacotes
  • Negociação e implantação de reajustes
  • Negociação e implantação de tabela de diárias e taxas
  • Negociação e implantação de tabela de materiais e medicamentos
  • Negociação e implantação de tabelas de Honorários Médicos e SADT
  • Parametrização em sistema das regras de procedimentos, pacotes, taxas, diárias e serviços

 

3. Qual é o telefone para contato com a Prevservice?

O telefone para atendimento na PrevService é (61) 3221-5300. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.

 

4. Quais processos serão tratados diretamente pelo Setor de Relacionamento do Unafisco Saúde?

  • Alteração – Dados Bancários
  • Dificuldade de acesso ao site
  • Extrato de Pagamento – Informações/orientações
  • Facfatprest – (orientações/dificuldade/erro de sistema)
  • Facgto – Autorizador Odontológico (orientações/dificuldade/erro de sistema)
  • Faturamento – Previsão de Pagamento/Andamento da Análise
  • Informes para Imposto de Renda
  • Odontologia – Cobertura / Informações sobre Tratamento
  • XML – Dificuldade de Transmissão do arquivo pelo site

 

5. Qual é o telefone para contato com o Setor de Relacionamento do Unafisco Saúde?

O telefone para atendimento pelo Unafisco Saúde é 0800 028 2777. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.