Conforme veiculamos, em 22/05/2020, a administração do plano estabeleceu um protocolo de atendimento para o acolhimento das solicitações voltadas para os casos de COVID-19, incluindo neste protocolo a realização do teste Sorológico (anticorpos IgA, IgG ou IgM) mesmo este não figurando no Rol. Em 29/06/2020, a ANS divulgou a obrigatoriedade de cobertura para o referido exame, mediante critérios técnicos preconizados em DUT (Diretriz de utilização).
Onde buscar atendimento quando houver necessidade da realização do exame?
- O plano deve ser acionado por meio do serviço de CONCIERGE pelo 0800 028 2777, fale com um de nossos atendentes. Este canal acolherá sua solicitação com registro de protocolo e proverá o agendamento de uma consulta médica o mais breve possível;
- Na data e horário marcado, o médico fará uma ligação para realização da teleconsulta;
- Após avaliação o médico poderá prescrever o exame mais indicado para o caso (SARS-CoV-2 (CORONAVÍRUS COVID-19) – PESQUISA POR RT-PCR |Teste Sorológico (anticorpos IgA, IgG ou IgM));
- Após coleta do exame (ou busca de rede credenciada), o Unafisco Saúde fará o monitoramento até sair o resultado do exame;
- Se negativo, o beneficiário recebe alta do monitoramento, se positivo, a monitoria segue com visitas diárias da equipe de enfermagem, consulta médica, fornecimento de medicamentos/materiais (conforme prescrição médica).
Assim sendo, esclarecemos que é necessário acionar o plano previamente para o devido atendimento em conformidade com o Programa PAC – 19. Eventuais solicitações de reembolso para os exames da COVID realizados na livre escolha de prestadores estarão sujeitos a indeferimento.