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Publicado em: 22 de abril de 2021

Unafisco Saúde Concierge comemora 2 anos

Este mês o Unafisco Saúde Concierge comemora 2 anos de existência. O serviço, que foi implantado em 2019, foi idealizado com objetivo de melhor atender os beneficiários e oferecer serviços personalizados e diferenciados. Sabe por quê?

Ao longo dos seus 29 anos, somente com a criação do Concierge, todos os beneficiários, independentemente do produto contratado no Unafisco Saúde, passaram a contar com um canal de atendimento único e exclusivo.

Nesses 2 anos de funcionamento, a central 0800 recebeu um total de 128.342 chamados e o nível de atendimento se manteve em 97%, o que demonstra a confiança e a fidelização do serviço pelos beneficiários.

Como operadora de autogestão, o Unafisco Saúde se orgulha por ter sido precursor nesse tipo de atendimento e busca constantemente ações para incrementá-lo. Prova disso foi a inclusão dos serviços de teleconsulta e teleconsulta PAC-19 na lista de benefícios oferecidos, criados para trazer mais segurança aos beneficiários neste momento de pandemia.

Serviços exclusivos oferecidos pelo Unafisco Saúde Concierge:

  • Marcação de consultas, exames e cirurgias
  • Coleta de exames*
  • Orientação Médica por Telefone (OMT)
  • Atendimento pré-hospitalar*
  • Autorizações
  • Remoção
  • Alô, Mamãe
  • Teleconsulta **
  • Teleconsulta PAC-19**
  • Remoção aérea***

* Serviços sujeitos a verificação de disponibilidade na localidade desejada.

** As teleconsultas são realizadas por ligação telefônica ou vídeo chamada.

*** Serviço exclusivo para beneficiários dos produtos “Premium I” e Premium II. Sujeito a regulação de autorização.