Focados em buscar a excelência que os nossos beneficiários merecem e proporcionar um atendimento cada vez melhor, no dia 18/07 o Unafisco Saúde inaugurou sua nova central 24 hrs por meio do telefone: 0800 028 2777.

Durante este período foram realizadas diversas ações para a melhoria deste canal de atendimento, tais como: treinamentos, ampliação da quantidade atendentes, revisões de processos e outros itens pontuais.  Indicadores extraídos do sistema de monitoria mostram que desde 15/08 elevou-se bastante o % de ligações atendidas, chegando a atingir 100% dos atendimentos (Correspondente aos contatos que optaram por falar diretamente com um atendente).

Vale lembrar que esta central conta com uma retaguarda, supervisionada diretamente pelo Setor de Relacionamento do Unafisco Saúde, monitorando diariamente a performance e qualidade do atendimento.