Durante a pandemia, o Unafisco Saúde criou o Protocolo de Atendimento Covid-19. Quando o associado apresenta sintomas suspeitos da covid-19, ele entra em contato com a operadora por meio do Concierge (0800 028 2777 – opção 9), contando a partir de então com a assistência de uma equipe médica capacitada para realizar teleconsultas, avaliar sinais e sintomas e elaborar pedidos de exames relacionados ao diagnóstico da covid-19. Comprovando a eficiência e a qualidade do nosso protocolo de atendimento, 94% dos beneficiários assistidos disseram estar satisfeitos com o atendimento recebido. Qualidade de atendimento à altura do auditor fiscal.