Informamos que após o cumprimento das exigências necessárias perante a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a pesquisa de satisfação realizada durante os meses de março e abril deste ano foi homologada pela ANS. Com isso, o Unafisco Saúde garantiu a pontuação base de 0,25 na Dimensão Sustentabilidade no Mercado (IDSM) do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), referente ao ano-base 2019, que deverá ser divulgado em meados de outubro de 2020.

A pesquisa foi realizada com 400 beneficiários e tinha como objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados pelo plano, bem como acompanhar o grau de satisfação dos beneficiários. Dentre os critérios avaliados, os resultados foram:

Alta avaliação positiva do plano de saúde: 94,1%;

Alta avaliação da qualidade do atendimento de atenção à saúde: 91,2%;

Necessidade de melhoria ao acesso à lista de prestadores (rede credenciada): 69,6%;

Necessidade de realização de campanhas de prevenção e exames preventivos: 26,4%.