Durante os dias 16 a 18 de março, o diretor Adriano Corrêa e coordenadores do Unafisco Saúde foram a Vitória/ES para se reunirem com empresas parceiras do plano para debater diversas pautas de interesse para o plano em 2022.
- 16/3 – Hospital Santa Rita
No primeiro dia de visitas, o Unafisco Saúde visitou o Hospital Santa Rita. A pauta em destaque foi a apresentação de proposta para parceria de credenciamento junto ao hospital. O intuito do credenciamento é oferecer mais uma opção hospitalar de referência aos beneficiários da localidade.
- 17/3 – Sollo Brasil
Durante o segundo dia de reuniões, o debate foi centrado na central de atendimento do plano. A diretoria e gestores visitaram a sede da Sollo, empresa responsável pelo serviço de call center do Unafisco Saúde. A Sollo, que tem mais de 20 anos de experiência no mercado, é uma empresa certificada e foi contratada em 2019 com o objetivo de ampliar o serviço da central de atendimento do plano, oferecendo aos beneficiários um atendimento de excelência com mais qualidade, agilidade e segurança. Desde sua contratação, a Sollo implementou processos para melhoria dos serviços, monitoramento da qualidade dos atendimentos, além de políticas de treinamento regulares aos atendentes, respeitando todas as exigências da legislação e da ANS.
- 18/3 – Unimed Vitória e Healthmap
No último dia de encontros, o Unafisco Saúde visitou a Unimed Vitória. Durante a reunião, os gestores do Unafisco Saúde apresentaram o plano aos representantes da Unimed Vitória e aproveitaram a oportunidade para expor a necessidade de um atendimento personalizado aos beneficiários. Os gestores também foram à sede da Healthmap. Essa é a empresa que gerenciao novo sistema de teleconsultas, implementado pelo Unafisco Saúde para facilitar o atendimento e levar mais comodidade aos beneficiários que participam do Programa de Atenção Integral à Saúde (PAIS). Com essa nova ferramenta, os associados realizam as consultas online de forma simples e mais segura por meio do site ou pelo aplicativo da Healthmap.